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Toutes les entreprises avec des notes et des avis
dans Winterthour

Recent reviews

Mercedes-Benz Automobil AG, Winterthur

4.2

•

1 avis

Medicus

11 octobre 2023

Teil 1: Das aeussere Erscheinungsbild der Mercedes-Benz Automobil AG Zweigniederlassung Winterthur und die oberflächliche Freundlichkeit des Verkaufsberaters Herrn Roger Frischknecht können meines Erachtens täuschen. Ich gab mein Mercedes Fahrzeug in Zahlung für den Ankauf eines jungen gebrauchten Mercedes Fahrzeugs. Der mir ursprünglich zugesagte Wert meines Fahrzeugs (nach Kontrolle und Probefahrt von Herrn Roger Frischknecht) wird nach Unterschrift des Kaufvertrags für das neue Fahrzeug nun

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versucht, um mehr als 40% zu reduzieren. Die bei Kauf des jungen gebrauchten Fahrzeugs zugesagte Reparatur eines Kotflügelschadens wurde meines Erachtens nicht ordnungsgemäss und vollumfänglich, wie mit Herrn Roger Frischknecht vereinbart und von ihm zugesagt, durchgeführt. Dagegen habe ich jeweils Widerspruch eingelegt. Diese Praktiken erinnern mich persönlich bisher an schlimmste Negativ-Beispiele von Hinterhof-Autohändlern. Von einem Mercedes Vertragshändler, der über eine 100 Jahre lange Geschichte verfügt und sich seiner Kundenorientheit selbst rühmt, hätte ich ein solches Geschäftsgebaren bisher nie erwartet. Basierend auf meiner Erfahrung kann ich vor der Mercedes-Benz Automobil AG Zweigniederlassung Winterthur und Herrn Roger Frischknecht zum jetztigen Zeitpunkt bedauerlicherweise nur warnen. Abschliessend hoffe ich bis auf Weiteres, dass hier der Geschäftsführer der Zweigniederlassung Winterthur, Herr Patrick Klemenz und die Geschäftsführerin der Mercedes-Benz Automobil AG Holding, Frau Karin Stüber, hier noch korrigierend eingreifen werden. 2. Teil: Ein Auto ist ein bedeutender Kauf. Als Kunde erwartet man eine sinnvolle personalisierte und faire Unterstützung in jeder Phase des Kaufes. Diese Kundenerfahrung während des Autokaufs mit dem Autohändler bezeichnet man auch als Customer Journey. Solch eine Customer Journey oder Kundenreise beinhaltet, dass man verschiedene Touchpoints (Berührungspunkte) oder Moments of truth (Momente der Wahrheit), wie es im Marketing genannt wird, während des Kaufprozesses durchläuft. Damit sind Interaktionen bzw. Erfahrungen mit dem Händler gemeint. Diese einzelnen Erfahrungen bzw. Momente der Wahrheit sollten für den Kunden möglichst positiv verlaufen. Das Ziel des Autoverkäufers sollte in jeder Phase darin bestehen, eine positive Wahrnehmung beim Käufer hervorzurufen, um die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Fürsprache des Kunden zu erhöhen und für eine echte positive Differenzierung des Autohändlers zu sorgen. Bedauerlicherweise empfand ich meine Erfahrungen bzw. sogenannten Momente der Wahrheit mit der Firma Mercedes-Benz Automobil AG, Winterthur und deren Verkaufsberater Herrn Roger Frischknecht, nachdem ich den Kaufvertrag für ein junges Gebrauchtfahrzeug unterzeichnet habe, als eine Anreihung von Ereignissen des Schreckens bzw. Schmerzpunkten (pain points). Ich wage gegenwärtig noch zu hoffen, dass der Geschäftsführer der Firma Mercedes-Benz Automobil AG, Winterthur, Herr Patrick Klemenz, und die Geschäftsführerin der Mercedes-Benz Automobil AG, Frau Karin Stüber, meine schmerzlichen Erfahrungen im Nachgang basierend auf meinem ausführlichen an sie beide gerichteten Feedback etwas lindern können. Auch im Hinblick auf andere und besonders neue Kunden erscheinen mir hier zeitnahe präventive Massnahmen innerhalb des Unternehmens wünschenswert. Teil 3: Meinen Informationen zufolge sind wichtige Regeln für die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden: 1. Die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden stehen im Vordergrund. ... 2. Kundennutzen glasklar kommunizieren. ... 3. Ehrlichkeit schafft Vertrauen. ... 4. Interaktion statt Monolog bieten. ... 5. Timing: Schnell erreichbar sein und bleiben. In der einer Nachricht seitens der Mercedes-Benz Automobil AG, Winterthur auf meine erste Google Rezension (Teil 1) steht: «Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren. Unser Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen besprechen zu können und eine passende Lösungen zu finden.» Bisher habe ich jedoch keinen Anruf erhalten. Auch habe ich keine E-mail erhalten, in der nach einem Gesprächstermin mit mir angefragt wird. Da stellen sich bei natürlich die Fragen: 1. Was zeitnah seitens der Firma Mercedes-Benz Automobil AG, Winterthur bedeutet? 2. Wird hier möglicherweise einmal mehr zuviel versprochen? Meine zuvor geschilderten bisherigen schlechten Kundenerfahrungen mit der Firma Mercedes-Benz Automobil AG, Winterthur und dem Verkaufsberater Herrn Roger Frischknecht werden durch aus meiner Sicht durch fehlende zeitnahe Kommunikation bedauerlicherweise nicht korrigiert. Eher verstärkt sich der bisherige deutlich suboptimale Eindruck bei mir weiter. Aber auf Wunder kann man bekanntermassen ja immer hoffen.....

Sabine Schegg Pilates-Studio

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4 avis

Martina N.

28 septembre 2023

Das TRX-/Reformer- Training bei Sabine Schegg ist eine ideale Ergänzung zu anderen Sportarten und tut dem ganzen Körper gut. Unglaublich, welche Dehnungen möglich sind und wie sich auch der untere Rücken sanft mobilisieren lässt. Seit ich bei Sabine Pilates mache, habe ich kaum mehr Rückenbeschwerden! Das mentale Wohlbefinden profitiert übrigens auch sehr, weil zwischen schweisstreibenden Übungen immer wieder mal gelacht wird…

Born to Fight - Muay Thai

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1 avis

Fabio c.

15 septembre 2023

Echt Super! Alle Leute dort sind sehr nett und Sympathisch:), man versteht sich sofort mit jedem bestens. Und ausserdem ist das Training mindestens genau so gut.

Dr. med. Martin Kurtz

4.3

•

5 avis

Schmidt R.

7 septembre 2023

Avantages Frau Miller ist erst die Zweite Hausärztin die ich Habe nach der Pension meines Hausarztes wechselte ich an den Etzberg und es war ein absoluter Glücksfall, bin vollends zufrieden. Frau Miller nimmt sich Zeit und ist sehr kompetent und freundlich... 5 Sterne Plus

MPD Datenrettung ®

4.2

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59 avis

David m.

4 septembre 2023

Avantages Ich kann die MPD Datenrettung von Herzen nur weiterempfehlen - es war stets ein sehr professioneller, kompetenter und freundlicher Service. Inconvénients Dank MPD Datenrettung konnten wir alle unsere verloren geglaubten Daten und Fotos von vielen Jahren - trotz Defekt an unserer LaCie Festplatte - wieder gewinnen. Wir freuen uns riesig darüber! Commenter Herzlichen Dank an das gesamte Team!

Chnelle 3

4.3

•

52 avis

D C.

2 avril 2023

Inconvénients Keine Kritiken

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